Carta abierta de Simon Gustafson, CEO de Adtraction
En este artículo, Simon Gustafson, CEO de Adtraction, comparte sus pensamientos sobre el horizonte de la plataforma y porque Adtraction pone a los publishers y anunciantes en el centro de todo lo que hacemos.
La raison d'être es crear valor para anunciantes y publishers. Creemos firmemente que seguir este principio es una fórmula ganadora no solo para el desarrollo de Adtraction, sino también para el progreso de la industria en su conjunto.
Servicio, transparencia y presencia local
Nuestra estrategia y la forma en que operamos, se basa en tres principios simples. Nuestro objetivo es proporcionar un gran servicio, nos esforzamos por ser transparentes y queremos estar presentes localmente. El servicio, la transparencia y la presencia local son todos facilitadores que nos ayudan a apoyar a nuestros socios, y sin seguir estos fundamentos, no creo que podamos fomentar la misma perspectiva orientada a los socios que tenemos. Creemos que si proporcionamos valor para nuestros anunciantes y publishers, tendremos éxito.
El servicio es fundamental en lo que hacemos y quiénes somos. Brindar servicio no es solo un cliché. Vemos la prueba una y otra vez de que el servicio ayuda tanto a los publishers como a los anunciantes a generar más valor e ingresos del canal afiliado. En nuestra opinión, los anunciantes que eligen el marketing de afiliación a través de una red de afiliados deben recibir asistencia proactiva, dedicada y oportuna, mientras que los publishers deben recibir asistencia rápida y efectiva si encuentran problemas.
La transparencia genera confianza en nuestras relaciones con anunciantes y socios. A menudo recibimos comentarios de anunciantes que mencionan que aprecian la transparencia que brinda Adtraction. Hay un gran valor asociado con la honestidad que se deriva de un servicio que es así al 100%, y realmente trabajamos para estar a la altura de este valor en todo lo que hacemos. Si creemos que un anunciante no se beneficiaría de formar una asociación con Adtraction, no lo recomendamos. Trabajamos para minimizar la fricción y resolver problemas, y preferimos encontrar una solución mutuamente beneficiosa que una que parezca "correcta".
El tercer principio es la presencia local. Esto es clave para establecer excelentes relaciones con editores y anunciantes. Mientras que otras redes se retraen y centralizan, hemos abierto más oficinas. La presencia local también brinda la oportunidad de obtener un conocimiento único del mercado en el que operamos, y garantiza que nuestro equipo sea experto en esos mercados.
Nuestro objetivo es apoyar a las empresas y socios con los que trabajamos, y este enfoque nos permite mantener un enfoque inherente en los resultados. Queremos que nuestros anunciantes y publishers tengan éxito. Este enfoque fundamental nos ayuda a construir excelentes relaciones, y estas mejoran los resultados generales para todos.
Cultura Organizacional
Adtraction ha creado una cultura donde todos son bienvenidos, y donde los valores centrales de un gran apoyo, transparencia y presencia local se mantienen fuertes. Invertir en el bienestar de nuestros empleados les ha llevado a tener un buen desarrollo y, lo más importante, ser felices en el lugar de trabajo. Como CEO, puede que sea parcial, pero creo que esto brilla y beneficia a nuestros anunciantes y publishers directamente. Con los años, hemos fomentado una perspectiva orientada a los socios que es fácil de entender para los nuevos empleados, permitiendo el éxito en su trabajo. Esto se refleja en el hecho de que nuestra tasa de rotación de personal es inferior al 10%.
La cultura de la compañía de Adtraction es una de las cosas de las que estoy más orgulloso. Es inspirador ver que las grandes personas que hemos contratado traen a otras grandes personas que desarrollan aún más nuestra actividad.
Cuando se trata de nuestras operaciones internas, aplicamos otro valor importante; "Delegar y confiar". Este principio se basa en la idea de que las personas más cercanas a un desafío en particular son las más adecuadas para resolver ese desafío. No necesitamos relaciones de poder innecesarias para crear barreras a los niveles de productividad de Adtraction. Nuestro principio de "delegar y confiar" aumenta la eficiencia de nuestros flujos de trabajo y da como resultado empleados más felices y más capacitados.
El valor de los principios
En los últimos meses hemos trabajado más duro que nunca, y saber para qué trabajamos ha sido particularmente importante durante los tiempos turbulentos que hemos experimentado hasta ahora en 2020.
Los tiempos difíciles nos han obligado a realizar mejoras significativas en nuestros procesos comerciales y características del sistema. Utilizando la razón de ser de poner a los anunciantes y publishers en primer lugar, en realidad hemos logrado más éxitos en los últimos meses de lo que normalmente hacemos en un año.
Estoy inmensamente orgulloso del duro trabajo que nuestro equipo ha realizado para apoyar a las empresas con las que trabajamos, ayudando a nuestros anunciantes y publishers a continuar con éxito en estas nuevas y diferentes circunstancias. Somos afortunados de haber visto un crecimiento de primera línea durante el primer semestre de este año y seguimos siendo positivos sobre el resto de 2020.
