Avoin kirje Adtractionin toimitusjohtaja Simon Gustafsonilta
Tässä artikkelissa Adtractionin toimitusjohtaja Simon Gustafson jakaa hänen ajatuksensa platform-ajattelun tärkeydestä, sekä siitä miksi Adtractionilla julkaisijat ja mainostajat ovat toimintamme keskiössä.
Adtractionin raison d'être on tuottaa lisäarvoa mainostajille ja julkaisijoille. Uskomme että tämä on voittava kaava sekä Adtractionin kehityksen että affiliate-markkinoinnin alan kannalta.
Palvelu, läpinäkyvyys ja paikallinen presenssi
Strategiamme ja toimintapamme perustuvat kolmeen yksinkertaiseen periaatteeseen. Haluamme tarjota loistavaa palvelua, pyrimme olemaan läpinäkyvia ja olemme paikallisesti läsnä. Palvelu, läpinäkyvyys ja paikallinen presenssi ovat kaikki toimintamme peruskiviä, jotka auttavat meitä tukemaan yhteistyökumppaneitamme. En usko että ilman kyseisiä tekijöitä meillä olisi mahdollisuudet samaan yhteistyökumppanipohjaiseen työskentelytapaan, johon yrityksemme toiminta nyt perustuu. Uskomme, että luomalla lisäarvoa mainostajillemme ja julkaisijoillemme, onnistumme parhaiten.
Asiakaspalvelu on keskeinen osa sitä mitä teemme ja keitä olemme. Hyvän asiakaskokemuksen luominen ei ole meille vain klisee. Saamme jatkuvasti näyttöä siitä, että asiakaspalvelumme tuottaa sekä julkaisijoille että asiakkaille lisäarvoa ja lisätuloja affiliate-markkinoinnin kanavasta. Mielestämme mainostajat, jotka tekevät affiliate-markkinointia affiliate-verkoston kautta ansaitsevat proaktiivisen, omistautuneen ja ajantasaisen palvelun. Julkaisijoiden tulee saada ripeää ja tehokasta palvelua, mikäli heillä herää kysymyksiä palvelumme käytöstä.
Läpinäkyvyys auttaa rakentamaan luottamusta meidän ja mainostajiemme ja yhteistyökumppaneidemme välille. Saamme usein palautetta mainostajilta siitä, että he arvostavat Adtractionin avoimuutta. Rehellisyyttä arvostetaan ja sen vuoksi palvelumme on 100% läpinäkyvä. Me aidosti teemme työtä arvojemme eteen kaikessa, mitä teemme. Jos uskomme, että mainostaja ei hyötyisi kumppanuudesta Adtractionin kanssa, emme ikinä suosittelisi yhteistyötä. Me teemme töitä konfliktien minimoimiseksi ja ratkaisemme ongelmia - me mieluiten löydämme molemminpuolisesti hyödyttävän ratkaisun kuin sellaisen, joka "näyttää" hyvältä.
Kolmas periaatteemme on läsnäolo paikallisella markkinalla. Tämä on avain hyvien suhteiden luomiseen niin julkaisijoiden kuin mainostajienkin välillä. Samaan aikaan kun muut verkostot vetäytyvät useista maista ja keskittävät toimintansa, me olemme avanneet enemmän uusia toimistoja. Paikallisen presenssin ansiosta meillä on mahdollisuus hankkia uniikkia tietoa kyseisestä markkinasta jolla toimimme, sekä varmistaa että tiimimme koostuu markkinansa eksperteistä.
Tavoitteemme on tukea yrityksiä ja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa teemme töitä. Tämän tavoitteen ansiosta voimme keskittyä luontaisesti tuloksiin. Haluamme, että mainostajamme ja julkaisijamme menestyvät. Tämä oleellinen fokus auttaa meitä rakentamaan hyviä suhteita ja hyvien suhteiden ansiosta syntyy parempia kokonaisuudessan parempia tuloksia.
Yrityskulttuuri
Adtraction on luonut yrityskulttuurin, johon kaikki ovat tervetulleita ja jossa ydinarvomme hyvä palvelu, läpinäkyvyys ja paikallinen presenssi ovat vahvasti esillä. Työntekijöidemme hyvinvointiin investoiminen on johtanut siihen, että työntekijät ovat suoriutuneet paremmin ja mikä tärkeintä - olleet iloisia työpaikallaan. Toimitusjohtajana voin olla puoluleellinen, mutta uskon että tämä välittyy myös ulospäin ja suoraan hyödyttää sekä mainostajiamme että julkaisijoitamme. Jo vuosien ajan olemme vaalineet kumppanuuteen painottuvaa tulevaisuudenkuvaa, joka uusien työntekijöiden on helppo ymmärtää ja omaksua, näin tehden heistä menestyksekkäitä työssään. Tämä heijastuu myös pienenä henkilökuntapoistumana, joka on alle 10%.
Adtractionin yrityskulttuuri on asia, josta olen kaikista ylpein. On inspiroivaa nähdä, kuinka mahtavat tyypit jotka olemme palkanneet tuovat lisää hyviä tyyppejä mukaan yritykseemme kehittämään toimintaamme.
Sisäisissä prosesseissa meillä on vielä yksi tärkeä arvo; 'delegoi ja luota'. Tämä periaate perustuu ajatukseen siitä, että ihmiset jotka ovat lähinnä tiettyä haastetta ovat parhaita ratkaisemaan sen osa-alueen haasteita. Emme tarvitse turhia valtasuhteita luomaan esteitä Adtractionin tuottavuuteen. Meidän 'delegoi ja luota' -periaate lisää työpäiviemme tehokkuutta ja johtaa iloisempiin ja kyvykkäämpiin työntekijöihin.
The value of clear guiding principles
Viime kuukausina olemme tehneet töitä kovempaa kuin koskaan ennen, joten on ollut poikkeuksellisen tärkeää tietää, minkä eteen teemme töitä näin vuoden 2020 turbulenttisina aikoina.
Haastavat ajat ovat pakottaneet meidät tekemään merkittäviä parannuksia meidän yrityksemme prosesseihin ja järjestelmämme ominaisuuksiin. Käyttämällä raison d'être -periaatettamme, jossa laitamme asiakkaat ja julkaisijat ensimmäiseksi, olemme onnistuneet saavuttamaan enemmän viimeisten kuukausien aikana, kuin normaalisti koko vuoden aikana.
Olen suunnattoman ylpeä siitä kovasta työstä, jonka tiimimme ovat tehneet liiketoimintamme tukemiseen, jonka avulla voimme puolestaan auttaa mainostajiamme ja julkaisijoitamme jatkamaan menestyksellisesti tässä uudessa ja erilaisessa toimintaympäristössä. Olemme onnekkaita, että näimme liikevaihdon kasvua ensimmäisen kahden kvartaalin ajan tänä vuonna ja pysymme positiivisina loppuvuoden 2020 suhteen.
