Kuinka Indie-brändit kasvattavat suosiotaan

Indie -brändien nousu

Indie -brändejä on noussut ympäri maailmaa ja eri markkinoilla. Ne ovat itsenäisesti toimivia, usein pienien tai keskisuurien yritysten alla toimivia brändejä, jotka myyvät ja markkinoivat suoraan kuluttajalle (englanniksi  DTC, Direct to Customer).

Yksi tunnetuimmista DTC-tempauksista on Dollar Shave Club, joka tarjosi tuotteitaan suoraan kuluttajille vuodesta 2011, ja joka vuoteen 2016 mennessä oli ostettu Unileverin toimesta 1 miljardilla dollarilla. Heidän epätavanomaiset markkinointitoimet ja kyky olla suoraan asiakkaaseen yhteydessä siivittivät heidät paalupaikalle yhtenä online-markkinoinnin tunnetuimmista case -esimerkeistä.

Dollar Shave Clubin tapaan monet muut Indie-sivustot pyrkivät innovoimaan omalla alallaan ja vaikuttamaan kuluttajakäyttäytymiseen. Yleensä nämä brändit pyrkivät tekemään asiat omalla, uudella tavallaan. He pyrkivät kehittämään kuluttajien suhdetta tuotteeseen tai palveluun kokonaisvaltaisella kokemuksella, joka säilyy alusta loppuun:

Kokemus 1: Kuinka markkinointi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen tuotteesta

Kokemus 2: Tuotesivuston tai applikaation käyttökokemus

Kokemus 3: Kokemus itse tuotteesta tai palvelusta

Yhdenkin edellä mainitun kokemusvaiheen siivilöiminen pois ilman ajatusta loppukäyttäjän kokemuksesta haittaa merkittävästi Indie -brändin menestymistä.

DTC on suunnannäyttäjä

Forresterin tänä vuonna kesäkuussa julkaistun tutkimuksen mukaan 81% kuluttajista aikovat ostaa DTC -brändin tuotteen tai palvelun seuraavan viiden vuoden kuluessa.

Mielenkiintoista kyllä, monet tunnetut brändit etsivät inspiraatiota DTC -brändeistä. Tästä hyvä esimerkki on Niken suunnitelma tehostaa omaa DTC -kanavaansa. Syy tähän on luultavasti se, että DTC:llä ei ole isojen brändien taakkaa, vaan pystyy mukautumaan ketterästi tilanteen mukaan, joka nykyajan digimaailmassa on haasteellista isoille brändeille.

Lisää vaihtoehtoja kuluttajille 

Nykypäivän brändit joutuvat sisäistämään kuluttajakäyttäytymisen uuden pirstaloitumisen; nykyään kuluttajien huomio ja ostokäyttäytymiseen vaikuttavat pitkä häntä erilaisia pieniä brändejä.

Discovery -palvelut kuten Instagram ovat helpottaneet uusien brändien löytämistä, kun taas alustat kuten Shopify ovat auttaneet yrityksiä luomaan käytännöllisiä sivustoja useine markkinointiliitännäisineen. Parannukset logistiikassa ja toimitusvaihtoehdoissa ovat lisänneet kuluttajan itsevarmuutta tehdä ostoksia pienestä verkkokaupasta. Kaikki nämä tekijät yhdessä ovat luoneet nopeasti kasvavan nettishopailijoiden joukon Indie -jälleenmyyjille. Kauas on tultu perinteisistä kauppakadun megabrändeistä, jotka ennen dominoivat verkossa ja sen ulkopuolella.

5 Tapaa miten Indie-sivustot voivat hyötyä vähittäiskaupan pirstaloitumisesta

1. Valveutuneen kuluttajan tavoittaminen

Valveutuneen kuluttajan tavoittamisessa on enemmän kyse siitä, mitkä yrityksen arvomaailma on kuin siitä, mitä tuotetta yritys myy. Nykypäivänä kuluttajat haluavat suosia yrityksiä, jotka kertovat siitä mitä tekevät kulissien takana.
Kommunikaation siitä, kenen kanssa yritys tekee yhteistyötä toimitusketjun eri vaiheissa tulisi olla läpinäkyvää. Yrityksen tulisi myös kommunikoida siitä, mihin tapahtumiin he osallistuvat ja millainen työpaikkakulttuuri heillä on.

2. Kuluttajien “You don’t own me” -asenne

Verkossa ostaminen ei ole monogaaminen kokemus. Tunnista että kuluttajat ovat aktiivisia myös muissa alustoissa - olkoon se Instagram, Facebook tai affiliate sivusto. Kuluttaja on vain osittain kiinnostunut sinusta. He ovat myös kiinnostuneita muista kanavista ja muista sisällöistä. Menestyksekkäimmät brändit tunnistavat että kuluttaja on tekemisissä myös toisien alustojen kanssa - olipa se sitten Instagram, Facebook tai affiliate sivusto. Tämä kuluttaja on siten vain “puolet kiinnostunut sinusta”. Heitä kiinnostaa myös muut alustat ja niiden tarjoama sisältö. Menestyneimmät brändit houkuttelevat yleisöä ja ovat samalla empaattisia viestinnässään.

3. Tulee tunnistaa, että kilpailu on veristä

Kilpailu huomiosta on veristä ja vielä vaikeampaa on ylläpitää asiakasuskollisuutta. Partneroitumalla julkaisijoiden kanssa varmistat että tavoitat kuluttajat jatkossakin. Hyvä esimerkki tästä on joululahjaoppaat joita monet sivustot julkaisevat Q4. Varmistamalla näkyvyys näissä oppaissa, saat kilpailuetua ja olet joulushoppailijoiden mielessä.

4. Sinulla ei ole identiteettikriisiä

Johdonmukainen kokemus kaikkien kanavien välillä on edelleen tärkeää. Kun asiakas siirtyy alustojen tai medioiden välillä ja kuluttaa mediaa, he eivät halua nähdä toistuvia viestejä tai luovia tuotteita, he haluavat henkilökohtaisen kokemuksen heitä kiinnostavalta brändiltä. Säilytä johdonmukaisesti identiteettisi ja missiosi vaikka mainostaisit useammassa alustassa/mediassa.

5. Affiliate-ohjelmasi on myös Ambassador-klubi

Yhdistä markkinointikumppanisi, vaikuttajat, verkkosivustot ja esimerkiksi sivustot jotka tarjoavat alekoodejasi Black Fridayna.    

Indie-brändien suosion kasvaminen osoittaa markkinoijille, että vuoropuhelu kuluttajien kanssa kannattaa. Se on mahdollistanut Indie-brändien jalkautumisen kuluttajien pariin tavalla johon suuremmat yritykset eivät pysty. Tärkeimpänä Indie-brändit ovat ymmärtäneet asiakasuskollisuuden olevan kuviteltu konsepti vs. konkreettinen todellisuus. 

Se mikä todella merkitsee on että tavoitat kuluttajat laajemmin eri kanavissa yhdistäen tiedostavan kuluttajan brändeihin joihin he kokevat tunnetasolla yhteyttä - näin myös avautuvat kuluttajien lompakot.