Partner Spotlight: Klarna

Pouvez-vous présenter Klarna ?

Bonjour, je suis Björn, Affiliate Manager chez Klarna. J’ai rejoint l’entreprise en Juillet 2021 et depuis j’y suis responsable de toute l’activité Global Shopping.

Klarna a été créée en 2005 à Stockholm en Suède, afin d’aider les consommateurs à acheter davantage en ligne. Klarna est devenu un acteur digital incontournable et est considéré désormais comme un top partenaire, performant au sein de multiples plateformes d’affiliation.

Nous connectons les boutiques en ligne avec plus de 150 millions d’utilisateurs Klarna via nos multiples solutions marketing.

Racontez-nous comment et pourquoi la création de Klarna?

Depuis 2005, Klarna est en mission pour révolutionner l’industrie du retail banking.
Avec plus de 150 millions d’utilisateurs et 2 millions de transactions par jour, Klarna aide les consommateurs à gagner du temps et économiser de l’argent, tout en leur permettant de garder le contrôle.

Dans quels marchés Klarna opèrent actuellement?

Nous opérons dans 25 marchés parmis : USA, UK, Australie, Nouvelle-Zélande, Canada, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Suisse, la Belgique, Suède, Autriche, Norvège, Finlande, Danemark, Espagne, Italie, France, Pologne, Irlande, et Portugal.

Peux-tu nous en dire plus sur la stratégie de Klarna sur votre offre Partner Marketing?

Notre mission est de représenter la meilleure façon de faire ses achats en ligne, en aidant les consommateurs à gagner du temps et à faire des économies.
Nous avons investi dans des solutions technologiques innovantes pour donner aux consommateurs davantage d’outils leur permettant de trouver ce qu’ils recherchent (search, flux personnalisés..) et d’être inspiré (Shopping video, collections).
Le tout supporté par une data first-party qui leur offre une meilleure expérience.
En poursuivant à être utile pour nos utilisateurs, nous continuerons à être performant au sein des programmes d’affiliation des marchands.

Klarna utilise de nombreuses méthodes promotionnelles. Peux-tu nous en dire davantage sur la façon de coopérer ensemble sur ces offres?

Nous offrons de nombreuses solutions à nos annonceurs afin qu’ils puissent toucher une audience de consommateurs sur l’ensemble du tunnel de vente, de la découverte du produit, à sa considération, au paiement, et jusqu’à sa fidélisation dans le temps.

Cela inclut la mise en place de contenus spécifiques comme des bons plans, des listes shopping, des bannières produits, des résultats de recherches, ainsi que des promotions au sein de notre club de fidélité.

En fonction du type de partenariats, et des commissions en place, nous poussons les annonceurs à travers différents canaux, incluant notre App Klarna, Klarna.com, et nos canaux CRM (email, push notifications).

Quels sont les critères importants que vous regardez en premier avant de postuler à un programme Partenaires?

Nous recherchons à créer des partenariats avec des annonceurs qui partagent la même approche customer-centric que nous, et qui sont en mesure de mettre en place des expériences optimisées pour leurs consommateurs.
Lorsque nous gardons les consommateurs au centre de notre activité, nous sommes en mesure d’avoir de bons taux de transformation, de faibles taux de retours produits, et plus de chiffre d'affaires, un partenariat win-win pour tous.

Comment un annonceur peut démarrer un partenariat avec Klarna?

Nous sommes ouverts à toutes opportunités, avec un focus sur l’ecommerce.
Toutes les marques sur un modèle affiliation sont les bienvenues.
Nos segments shopping incluent les thématiques suivantes : fashion, produits sport, santé et beauté, maison et décoration, électronique, produits alimentaires, produits pour bébé, entertainment, bijoux & accessoires, et pièces automobiles.

Quel retour d’expérience avez vous avec Adtraction et quelles sont les spécificités techniques que vous préférez?

Cela fait plus de 2 ans que je travaille avec Adtraction désormais.
Ils ont une équipe fantastique, toujours à la recherche d’opportunités de développement. Ce que je préfère le plus c’est leur interface intuitive et efficace, ainsi que leurs reportings détaillés.
Adtraction est aussi au premier rang en matière de d’innovations, créant un partenariat efficace.

Est-ce que Klarna à d’autres offres à venir ou nouveautés à partager?

Nous allons lancer prochainement une toute nouvelle app Klarna avec encore plus de fonctionnalités, et de possibilité de personnalisation.
Par ailleurs, nous travaillons de près avec OpenAI pour apporter plus de shopping via ChatGPT!

Si vous êtes intéressé pour créer un partenariat avec Klarna, n’hésitez pas à nous contacter ici.