Hoe indie brands hun aantrekkingskracht op de massamarkt vergroten

De opkomst van de Indie Brands

Indie Brands zijn over de hele wereld en in elke sector opgekomen. Het zijn onafhankelijk geëxploiteerde merken, vaak door een eigenaar van een klein bedrijf, en verkopen vaak rechtstreeks aan de consument (DTC).

Misschien wel het beroemdste DTC-verhaal is die van de Dollar Shave Club, die hun product vanaf 2011 rechtstreeks aan consumenten aanbood en tegen 2016 door Unilever werd overgenomen voor een gerapporteerde 1 miljard dollar. Hun onconventionele marketingtechnieken en hun vermogen om rechtstreeks met hun klanten te communiceren, hebben hen ongetwijfeld een plaats in de hall-of-fame van de digitale marketing case studies opgeleverd.

Net als de Dollar Shave Club streven veel van de hedendaagse indie sites ernaar om te innoveren in hun sector, om de manier waarop mensen kopen te verbeteren. Vaker wel dan niet, streven deze merken ernaar dingen anders te doen. Ze willen de relatie van de consument met het product of de dienst verbeteren in een complete en holistische end-to-end ervaring;

Ervaring 1 - Hoe hun advertenties een consument kan laten voelen over het merk
Ervaring 2 - De interactie met de site of app om aankopen te doen
Ervaring 3 - De werkelijke ervaring van het product of de service

Het in een silo plaatsen van een van deze ervaringsfasen zonder de juiste aandacht voor de eindgebruiker is een fundamentele no-go voor het succes van een Indie Brand.

DTC is de weg vooruit

In juni van dit jaar publiceerde Forrester een onderzoek waarin werd beweerd dat "81% van de consumenten van plan is een aankoop te doen bij een DTC-merk in de komende vijf jaar", waarbij kleding, kruidenierswaren, beauty en homewear de grootste toename van de DTC-verkopen voorspellen.

Wat interessant is, is dat we beginnen te zien dat traditionele merken op zoek gaan naar Indie-DTC-sites voor inspiratie, waarbij Goliaths zoals Nike naar verluidt zijn DTC-kanaal versterken. Waarom? Misschien is het omdat DTC-indie-brands niet worden belemmerd door grote operaties - ze hebben het extra voordeel van wendbaarheid en aanpassingsvermogen - iets dat in de digitale consumenten wereld van vandaag een wurggreep is voor grotere merken.

Meer keuze voor consumenten

Merken van vandaag moeten zich realiseren dat ze opereren in een klimaat van hyper fragmentatie in de detailhandel, waar consumenten nu regelmatig betrokken zijn bij en winkelen bij een groot aantal van deze micro merken.

Platformen die je laten exploreren zoals Instagram hebben het gemakkelijker gemaakt om nieuwe merken te vinden, platformen zoals Shopify hebben het voor bedrijven veel eenvoudiger gemaakt om robuuste websites te maken met een overvloed aan marketing plug-ins tot hun beschikking. Verbeteringen in logistiek en leveringsopties hebben het vertrouwen van de consument versterkt om te kopen bij kleinere, onafhankelijke sites. Al deze factoren hebben een snelgroeiend online publiek gecreëerd voor indie retailers. Ver verwijderd van de traditionele high street mega merken die ooit online domineerden op dezelfde manier als offline.

5 manieren waarop Indie-sites kunnen profiteren van hyper fragmentatie binnen retail

1. De bewuste consument bereiken

Een gesprek hebben met consumenten moet meer zijn dan wat u verkoopt, het gaat om waar u voor staat. Consumenten willen tegenwoordig communiceren met bedrijven die delen wie ze zijn 'achter de schermen'. Denk erover om te communiceren met wie u in de hele supply chain transacties uitvoert, welke evenementen u bijwoont en zelfs welk type werkgever of cultuur u heeft.

2. "Je bezit mij niet" begrijpen

Online ontdekken en winkelen is geen monogame ervaring. Erken dat uw consument ook bezig is met een ander platform - of het nu Instagram, Facebook of een aangesloten site is. De consument is maar half geïnteresseerd in jou. Ze zijn ook geïnteresseerd in het platform en de andere inhoud die ze daar kunnen ontdekken. De meest succesvolle merken betrekken een publiek en blijven toch empathisch voor het formaat en platform waarop elk bericht wordt weergegeven.

3. Erkennen dat concurrentie hevig is

Concurrentie om opgemerkt te worden is hevig, en het is nog moeilijker om de loyaliteit van een klant te behouden. Samenwerken met partners om het bereik op internet te behouden, en in het bijzonder weg van uw concurrenten te houden, is een goede manier om consumenten te helpen uw inhoud te ontdekken. Een goed voorbeeld hiervan zijn de kerstcadeau gidsen die veel sites in Q4 publiceren. Door plaatsing in deze gidsen te verkrijgen, kunt u concurreren en voorop lopen met kerst klanten.

4. Heb geen identiteitscrisis

In tegenstelling tot punt 2! Consistente ervaring tussen alle kanalen is nog steeds belangrijk. Terwijl een consument van platform wisselt en media consumeert, wil hij niet dat er alleen maar repetitieve berichten of uitingen ziet, maar willen ze een gepersonaliseerde ervaring met een merk dat contact met hen maakt. Blijf trouw aan uw identiteit en missie, ongeacht op welk platform u inhoud levert.

5. Uw partnerprogramma is ook uw Ambassador Club

Vervaag de lijnen van uw marketing partners - van influencers waarmee u werkt, tot websites met wie u op een bepaald moment een ervaring aanbiedt of een behoefte van de consument vervult, zoals een website voor het ontdekken van vouchers op Black Friday.
Het succes van Indie Brands toont marketeers de waarde van de verbinding kunnen maken met een consument. Het heeft Indie Brands in staat gesteld klanten onder te dompelen op een manier die grotere retailers met meerdere kanalen niet kunnen doen. En het belangrijkste van alles, de Indie Brands hebben begrepen dat 'trouw' een ingebeeld concept is in plaats van een tastbare realiteit. Wat echt telt, is het kunnen bereiken van klanten op een hele reeks platformen, waarbij de bewuste consument met merken die hij koopt, evenveel in contact komt met zijn emoties als zijn bankrekeningen.