Wat is Klarna en is het belangrijk voor affiliate marketing?
Het is vrijwel onmogelijk om te ontsnappen aan Klarna op dit moment. Het krijgt absoluut tractie in het Nederlandse e-commerce landschap. Om de dag is er een artikel of persbericht over een detailhandelaar die Klarna heeft toegevoegd als betaaloptie op hun site. Dus wat is het en hoe werkt het? En wat belangrijk is voor ons, hoe kan de immense groei van Klarna-betalingen de aangesloten wereld beïnvloeden?
Wat is Klarna?
Klarna of Klarna Bank AB is een Zweeds fintech-bedrijf dat eigenlijk al sinds 2005 bestaat. Het grenst aan een begrip in de Scandinavische landen, waarbij bijna de helft van alle e-commerce verkopen via Klarna verloopt. De wereldwijde uitbreiding is indrukwekkend en wordt nu beschouwd als een van Europa's grootste banken die betaaloplossingen biedt voor 60 miljoen consumenten met 130.000 handelaren in 14 landen. In 2017 werd het bedrijf gewaardeerd op meer dan $ 2,5 miljard. En deze groei is niet afgeremd ondanks de beslissing om Rapper (en Klarna-investeerder) Snoop Dogg te laten meedoen voor hun 'Smoooth Dogg'-reclamecampagne .
Hoe werkt Klarna?
Klarna is door retailers op hun site geïntegreerd als een alternatieve betalingsoptie voor klanten. Bij het afrekenen kunnen klanten Klarna selecteren en zonder verdere details of credit / debit cards toe te voegen en hun aankoop kunnen voltooien. Ze worden niet uit het betalingsproces gehaald en de aankoop is bijna onmiddellijk. Het is eigenlijk best beangstigend hoe snel je kunt uitgeven zonder dat het een cent kost.
Klarna regelt vervolgens de betaling met de klant, met drie opties:
- Betaling 30 dagen na levering
- Betaal in 3 termijnen en spreid elke 30 dagen een derde van de betaling uit
- "Verspreid het". Dit is waar je aan zou kunnen denken als een traditionele kredietinstelling, waarbij de kosten worden gespreid met toegevoegde rente
Klanten kunnen een app downloaden en hun betalingen beheren naar Klarna, die een overzicht van alle gemaakte aankopen verzamelt en herinneringen stuurt wanneer betalingen verschuldigd zijn.
Winkel nu. Draag nu. Betaal later.
Fintech voor consumenten lijkt een niet te stoppen beweging die echt inspeelt op de veranderende wensen van klanten. En de Klarna-app voelt meer als een modestatement dan een financiële instelling.
Kopen bij online winkels met Klarna heeft het afrekenproces nog efficiënter en gebruiksvriendelijker gemaakt. Het idee dat gebruikers hun betalingen kunnen spreiden wint aan momentum omdat het de noodzaak om te wachten tot betaaldag wegneemt. Klarna voelt als brood uit de hemel voor Gen Z. Waar Instagram product- en trendontdekking gemakkelijk heeft gemaakt, heeft Klarna de onmiddellijke aankoop moeiteloos gemaakt, ongeacht hoe ver betaaldag is. Voor merken die de impuls willen vastleggen, is
Klarna gemakkelijk en sympathiek.
Een grote bonus van het beheren van betalingen op Klarna is dat slimme shoppers hun betalingen kunnen uitstellen om hun retouren te beheren. Klarna-betalingen zijn betaalbaar 30 dagen nadat een bestelling is verzonden, zodat klanten hun artikelen kunnen ontvangen, passen, beslissen dat ze, de producten niet willen en ze retourneren, allemaal zonder te betalen. Het is de 'probeer voordat je koopt' -praktijk van het winkelen in de catalogus van vorig jaar.
Vooral in de modebranche stelt dit betalingsproces, shoppers enorm in staat. Het is echter de vraag of dit meer omzet genereert. Misschien meer cynisch, zou dit proces juist de opkomst kunnen zijn van 'snap and send'-gedrag gevoed door sociale media en die alomtegenwoordige OOTD-hashtag. Infact, onderzoek van Barclaycard naar dit fenomeen wees uit dat een op de tien shoppers toegeeft dat ze kleding hebben gekocht om foto's op sociale media te plaatsen en deze vervolgens terug te sturen.
De impact van Klarna op Affiliate Marketing
Klarna is geïntegreerd op duizenden sites die partnerprogramma's uitvoeren. Met meer gebruikers die elke week erbij komen en meer retailers die met Klarna willen samenwerken, kan de impact meer zijn dan alleen de keuze van het betalings oplossing voor consumenten.
Laten we eens kijken wat Klarna niet zal veranderen. Het mag zeker geen verstoring van het tracken van partners veroorzaken; gebruikers worden niet weggehaald van de betaalpagina en geen externe injecties veranderen de reis omdat de betaling rechtstreeks in de e-commerce-site is geïntegreerd. Klarna zou ook geen invloed moeten hebben op de toeschrijving van door affiliate verwezen verkeer.
Positief is dat de integratie van Klarna ten goede kan komen aan affiliate ondernemingen. Het gemak van aankoop kan de conversieratio's verhogen, meer terugkerende klanten aanmoedigen en hogere gemiddelde bestelwaarden stimuleren. Misschien zullen na verloop van tijd de opkomst van Klarna als een B2C-fintech ook gebruikers naar de detailhandel lokken die deze betalingsoptie aanbieden.
En kijkende in de toekomst? Gezien hoeveel focus de Klarna-app heeft op levensstijl, is het denkbaar dat er in de loop van de tijd een element van marketing zou kunnen zijn, het heeft al een focus op content, en het delen van de app inclusief #shoppinghacks.
Voor affiliate partijen kan de betaalmethode ook een promotiekans worden, zoals gratis levering in eerdere tijden. Bij Adtraction moedigen we onze adverteerders aan om te kijken naar de gegevens achter betalingsopties, als een manier om de optimalisatie van bepaalde partners voor al deze gebieden te optimaliseren; conversie, gemiddelde orderwaarde, terugkerende klanten, retourpercentages. Het hoort allemaal bij het begrijpen van waardevolle levenslange klantgegevens.
Hoe efficiënt gaat Affiliate Marketing met validaties en retouren om?
Een van de gebieden waar affiliate marketing mee worstelt, is de onbeweeglijke manier waarop het, het validatieproces behandelt, vaak wachtend lang na de retourperiode voordat de affiliates worden gevalideerd en betaald. Dit is een van de grootste pijnpunten voor affiliates, wat leidt tot promotie-stagnatie en cashflow-uitdagingen, wat de mogelijkheid beïnvloedt om de commissie snel opnieuw te investeren.
Het huidige validatiesysteem voor affiliate marketing is een oplossing die meer dan tien jaar geleden is gemaakt en sindsdien heeft geen enkele partij de praktijk echt betwist of verbeterd. Maar in het landschap van vandaag is het archaïsch en blokkeert het kanaaloptimalisatie.
Klarna-betalingen mogen het validatieproces van de affiliate niet negatief beïnvloeden of verlengen, omdat de adverteerder de betaling van Klarna ontvangt op hetzelfde moment dat ze dat zouden hebben gedaan met de creditcard / betaalpas van een gebruiker. Er moet geen ander proces zijn om validaties voor Klarna-transacties af te handelen, maar als u een affiliate bent, is het altijd het beste om wijzigingen in de tarieven voor adverteerders in de gaten te houden.
Retour gedrag van klanten is zeker een breder probleem dat adverteerders in sectoren zoals fast-fashion ertoe aanzet om te overwegen hoe ze de manier waarop ze omgaan met validaties van affiliates aanpassen. Hoewel Klarna enigszins onpartijdig is in dit perspectief, toont de groeiende populariteit van zowel retailers als consumenten. Een belangrijke reden voor het veranderen van het validatieproces van affiliate partijen.
Veranderend consumentengedrag verandert marketing
Klarna is misschien symbolisch voor de innovatie en het veranderende winkelgedrag dat opportuun is voor retailers. Hiertegenover staat de onhandige en inefficiënte manier waarop affiliate validaties momenteel plaatsvinden.
Fintech-bedrijven zoals Klarna verstoren het huidige e-commerce betalingsproces. Klanten kunnen nu kopen, morgen gedeeltelijk inleveren en later betalen.
Als Klarna ons iets leert in affiliate marketing, is het dat revolutionair niet altijd volledig nieuw betekent (kopen op krediet is zeker niet nieuw!), Maar het moet worden verbeterd om een zekere mate van adoptie te zien. Affiliate marketing moet die les volgen als het gaat om validaties, zodat de branche gelijke snelheid houdt met de fintech-revolutie.
