Varmepumper - Tjenestetorget kampanjepolicy 

Formål: 

Denne playbooken er utarbeidet for å sikre at alle publishers overholder Tjenestetorgets retningslinjer for annonsering. Den skal fungere som en praktisk guide med eksempler på tillatte og ikke tillatte kreative uttrykk, samt hvilke regler som gjelder for annonsering i varmepumpekategorien. 

Overordnede krav (gjelder alle kategorier) 

● Annonser må ikke gi inntrykk av å være fra statlige, kommunale eller offisielle avsendere ● Annonser må ikke bruke falske- nyhetsartikler eller redaksjonelle formater (content marketing/advertorials som fremstår som nyheter) 

● Alle brukte testimonials og vurderinger må være autentiske og dokumenterbare ● Det er ikke tillatt å bruke AI-genererte personas eller stemmer uten tydelig disclaimer ● Kreativer må ikke presse brukeren med uriktige budskap som "Puljen stenger i dag" dersom det ikke kan dokumenteres 

● Kreativer skal være i samsvar med markedsføringsloven og ikke være villedende 

Spesifikke krav for varmepumper 

Tillatte vinklinger: 

● "Få tilbud på energieffektive varmepumper" 

● "Sammenlign priser på varmepumper til akkurat din bolig" 

● "På tide med varmepumpe? Få gratis og forpliktende tilbud fra flere selskaper" Eksempler på tillatte formuleringer: 

● "Få tilbud fra lokale installatører av varmepumper" 

● "Spar tusenvis på strømregningen med en luft-vann-varmepumpe – få tilbud her" ● "Varm opp boligen smartere og billigere – få tilbud fra godkjente leverandører" 

Ikke tillatte vinklinger: 

● "Få støtte fra staten til din varmepumpe" (med mindre det kan dokumenteres og henvises til aktuell støtteordning) 

● "Eksperter advarer: Dropp fjernvarme – bytt til varmepumpe" 

● "Kona mi gjorde dette i hemmelighet – nå betaler vi nesten ingenting for varme" (manipulativ vinkling og storytelling) 

● "Få gratis varmepumpe – se hvordan" 

● "Støttepotten er snart tom – søk nå" (med mindre det er dokumentert og lenket til)

Sanksjoner 

Brudd på disse retningslinjene kan medføre: 

● Midlertidig eller permanent utestengelse fra kampanjen ● Tilbakebetaling av allerede utbetalt provisjon ● Umiddelbar oppsigelse av samarbeidet

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tjenestetorget Campaign Policy – Heat Pumps 

Purpose 

This playbook has been prepared to ensure that all publishers comply with Tjenestetorget’s advertising guidelines. It serves as a practical guide with examples of permitted and prohibited creative expressions, as well as the rules that apply to advertising in the heat pump category. 

General Requirements (apply to all categories) 

• Ads must not appear to be from government, municipal, or official sources 

• Ads must not use fake news articles or editorial formats 

• All testimonials and reviews must be authentic and verifiable 

• AI-generated personas or voices are not permitted without a clear disclaimer 

• Creatives must not pressure users with misleading claims such as 'The fund closes today' unless documented 

• Ads must comply with the Marketing Act and not be misleading 

Specific Requirements for Heat Pumps 

Permitted angles: 

• 'Get offers on energy-efficient heat pumps' 

• 'Compare prices on heat pumps for your home' 

• 'Time for a heat pump? Get free, non-binding offers from multiple companies' 

Examples of permitted formulations: 

• 'Get offers from local installers of heat pumps' 

• 'Save thousands on your electricity bill with an air-to-water heat pump – get offers here' • 'Heat your home smarter and cheaper – get offers from approved suppliers' 

Not permitted: 

• 'Get government support for your heat pump' (unless documented) 

• 'Experts warn: Drop district heating – switch to a heat pump' 

• 'My wife did this secretly – now we pay almost nothing for heating' 

• 'Get a free heat pump – see how' 

• 'Support fund is almost empty – apply now' (unless documented) 

Sanctions 

Violations may result in: 

• Temporary or permanent exclusion 

• Repayment