Service og support er en grunnleggende del av hva vi gjør og hvem vi er, og det viser seg gang på gang at support hjelper kundene våre å genere mer verdi via affiliate.

Vi er ikke ute etter å sammenligne et affiliatenettverk med en SaaS-plattform, og dersom en annonsør er på utkikk etter en løsning som kan spore aktiviteten til et knippe partnere, finnes det flere gode alternativer der ute. På samme måte er det opp til hver enkelt annonsør hvorvidt de ønsker å flytte affiliatemarkedsføringen internt. Det vi derimot ønsker å diskutere, er hvorfor annonsører som velger affiliatemarkedsføring via et nettverk, bør få proaktiv og dedikert support.

1. Affiliatemarkedsføring er ikke automatisert 

Affiliate er og forblir en partnerkanal. I motsetning til søkemotormarkedsføring eller betalte annonser i sosiale medier kan ikke annonsørene sette opp kampanjer med kostnadstak, målgrupper og søkeord og på den måten få umiddelbar oversikt over rekkevidde. Selv om man stadig strekker seg mot mer automatiserte løsninger, er det vanskelig å forestille seg en løsning der affiliates ikke kommer til å ha siste ord og en viss manuell kontroll over innholdet sitt. 

Å jobbe med affiliate marketing innebærer å jobbe med flere ulike partnere. Derfor er heller ikke jobben med å legge opp sporingslenker, opprette landingssider og designe bannere automatisert. Det kan være tidkrevende for annonsøren å få sporingen implementert, og det er nettverkets ansvar å få sporingen opp å gå. 

Videre er det opp til hvert enkelt nettverk å aktivere affiliates på vegne av deres annonsører. Dette er gjerne en enklere prosess når nettverket allerede har etablert kontakt med de ulike partnerne for andre programmer. Nettverksrelasjonen er med andre ord en stor fordel i prosessen med å få sporingslenker og kampanjer live.

2. Et affiliateprogram bør optimaliseres

Et affiliatenettverk har perspektiv. I våre øyne bør dette perspektivet brukes for å støtte annonsørene i et nettverk. Et nettverk kan ta utgangspunkt i sidevisninger, konverteringsrater og andre nøkkeltall satt opp mot markedsføringskostnad og på den måten konsultere annonsørene. Uten denne typen veiledning er annonsørens erfaring om hva som vil gi avkastning begrenset. 

For bedrifter som tester affiliatemarkedsføring for aller første gang er denne kommunikasjonen avgjørende. Affiliate marketing åpner dører for en rekke ulike promoteringsmuligheter, men hvordan vet man hvilke som er de rette å teste? Av annonsører som tester affiliate marketing for første gang blir vi ofte bedt om å veilede rundt slike spørsmål.

Som nettverk er vårt mål å tilrettelegge for affiliatemarkedsføring som kan gi langsiktig avkastning for annonsører og publisister. Vårt mål er med andre ord å veilede på en slik måte at den langsiktige avkastningen blir best mulig for alle parter. 

3. Det er ikke så enkelt som at 'betaler du mer, får du mer'

Det finnes en grense innen e-commerce for optimal budsjettering. Nøkkelen er å teste og på den måten få erfaring på hvor grensen går. Vi blir ofte spurt om å skru opp aktivitetsnivået for å øke salget fra affiliates, men det er ikke alltid det er rett fremgangsmåte. I slike tilfeller er det opp til nettverket å vite hva som er det maksimale utbyttet man skal kunne forvente fra hver enkelt partner. 

For å ha et langsiktig perspektiv må CPA/CPL-nivået på programmet ligge på et nivå som passer for alle involverte parter. Hvis nettverket ikke kan veilede annonsøren med å finne et effektivt CPA-nivå for programmet, gjør de ikke jobben sin. 

4. Vi er eksperter

Regnskapsførere, HR-ansvarlige, innholdsprodusenter og advokater. Bedrifter ansetter eller jobber med profesjonelle for å bringe inn de ferdighetene som trengs for å støtte og forbedre den daglige driften av selskapet. Affiliate marketing er en over 20 år gammel form for digital markedsføring. Det finnes en rekke data og erfaring i bransjen, og affiliatenettverkene har i stor grad sittet i førersetet for denne utviklingen. Derfor mener vi det er vel så viktig å rådføre seg med eksperter for affiliateprogrammet ditt, som det er å rådføre seg med regnskapsførere hva gjelder bedriftens økonomi. 

Tidligere i år listet LinkedIn affiliate marketing som en av de 10 mest ettertraktede ferdighetene for bedrifter. Teamet vårt er eksperter innen affiliate marketing. De er alle profesjonelle som har spesialisert seg i akkurat denne industrien. Og det er viktig når de samme personene skal representere en annonsørs merkevare og ha dialog med eksisterende og potensielle publisister.

5. Data, innsikt og ressurser

Har du noen gang vært ved en buffet der all maten ser så innbydende ut at du rett og slett ikke vet hvor du skal starte? Du kikker deg rundt for å kartlegge hva andre har på sin tallerken, hvor køen er lengst, eller spør kanskje noen hvilken mat som er best. Det å jobbe datadrevet er viktig for å ta gode avgjørelser, og et affiliatenettverk sitter på enorme mengder data som kan hjelpe bedrifter å forbedre sin affiliatemarkedsføring. 

Det å bruke verktøy som SimilarWeb for trafikkdata, eller Tableau for å vurdere salgsdata på tvers av sektorer er vanlig for de fleste nettverk. Det å derimot bruke denne innsikten og snakke om hvordan den relaterer til annonsøren sin drift gjennom dedikert support er noe annet. Denne type informasjon kan hjelpe annonsører å få en bedre forståelse av hvilke samarbeidspartnere som fungerer godt i en spesifikk sektor.

Den unike kombinasjonen av nettverkets ekspertise, tiden som investeres i å jobbe med annonsører og verktøyene som brukes kan kun dras nytte av dersom annonsøren jobber med et fullservice affiliatenettverk. 

Et fullservice affiliatenettverk

Et nytt affiliateprogram som får dedikert støtte fra et nettverk, har dobbelt så stor sannsynlighet for å være i drift 12 måneder senere enn de som bruker en sporingsplattform uten oppfølging.

Hver annonsør hos Adtraction jobber med en erfaren account manager. I våre øyne vil affiliate marketing gjort rett alltid bety at nettverket tar ansvar for å tilby proaktiv, personlig support.

Disse fem grunnene er de viktigste områdene som ikke er teknologibasert, der et nettverk gir verdi for annonsører. For en markedsføringsform som er bygget på partnerskap og relasjoner, mener vi at service og support er grunnleggende for å kunne støtte opp om de ulike partnerskapene.