Blog Adtraction

Dlaczego skuteczny proces walidacji jest kluczem do zarządzania zwrotami klientów w marketingu afiliacyjnym?

W okresie świątecznych zakupów 30% wszystkich towarów zakupionych online zostanie zwróconych.

Dla firm, które zbudowały silną pozycję USP wśród konsumentów wokół bezpłatnych zwrotów, stopa ta może wynosić nawet 50%. I choć zwroty nie są tylko problemem w handlu elektronicznym, liczba zwrotów w sklepie prawdopodobnie będzie poniżej 10%.

Zwiększanie sprzedaży w e-handlu jest i zawsze było głównym celem marketingu afiliacyjnego. Oznacza to, że wysoki współczynnik zwrotów przy jednoczesnym utrzymaniu realnego modelu marketingowego dla wydawców i reklamodawców, jest jednym z największych wyzwań w branży.

Jak zwroty wpływają na wydawców?

Aby zniwelować wpływ zwrotów na koszty reklamy, reklamodawcy, którzy mają swoje kampanie w sieciach afiliacyjnych, przyjęli strategię, że wszystkie sprzedaże raportowane są do sieci w statusie ‘pending’ czyli oczekujące na akceptację (walidację). W momencie walidacji kampanii, status poszczególnych transakcji jest odpowiednio zmieniany na zaakceptowany bądź odrzucony w zależności czy nastąpił zwrot zamówienia lub nie było opłacone.

Jednak wraz ze wzrostem stóp zwrotu w e-handlu ta praktyka sprawia, że marketing afiliacyjny staje się coraz trudniejszy dla wydawców.

Możliwy czas zwrotu zamówień dla klientów znacznie wzrósł. W rezultacie zwiększył się również średni 'okres oczekiwania' na walidację (czas między rejestracją transakcji, a akceptacją bądź odrzuceniem). Wydłuża to okres w jakim wydawcy czekają na zapłatę za zrealizowane działania marketingowe. Rosnąca ilość zwrotów wiąże się z tym, że wydawcy nie do końca wiedzą ile dostarczonych transakcji zostanie poprawnie zwalidowanych, a więc za co otrzymają wynagrodzenie. Trudniej jest przewidzieć zarobki i planować budżety reklamowe. Wielu wydawców inwestuje w ruch, płatne reklamy lub inne działania marketingowe, więc niemożliwość oszacowania zarobku kreuje problemy z przepływem gotówki czy niechęć do dalszych inwestycji.

Mimo to istnieje argument, że lepsze zasady dotyczące zwrotów zwiększyły zaufanie konsumentów do zakupów online, a tym samym zwiększyły potencjał zarobkowy wydawców. Jako kanał zdominowany przez CPA, marketing afiliacyjny ma dobrą pozycję, aby pomóc reklamodawcom w zarządzaniu budżetami wraz ze wzrostem sprzedaży i stopy zwrotu; coś, co nie działa tak skutecznie, jak kanały oparte na kliknięciach lub wyświetleniach.

Podobnie trudno jest zauważyć, że większa sprzedaż jest akceptowana bądź odrzucana, a dłuższe oczekiwanie na zapłatę jest czymś innym niż zagrożeniem dla ogólnej rentowności kanału.

Proces walidacji jest kluczem w optymalizacji afiliacji

Dla reklamodawców udoskonalenie sposobu walidacji programu partnerskiego jest jedną z najlepszych dostępnych technik optymalizacji, szczególnie w szczycie sezonu. Oto cztery fundamenty podstawowej optymalizacji:

  • Wszystkie programy powinny próbować codziennie sprawdzać poprawność sprzedaży. Zatwierdzenie sprzedaży tak szybko, jak to możliwe, oznacza, że wydawcy będą wiedzieli na czym stoją i ile zarobili w danym okresie czasu.
  • W miarę możliwości zautomatyzuj proces walidacji. Pobranie codziennego pliku walidacji lub zezwolenie sieci partnerskiej na połączenie z transakcyjnym interfejsem API wyeliminuje potrzebę interwencji człowieka i przyspieszy walidację.
  • Jeśli klienci zwrócą tylko część zamówienia lub dokonają zmian w zamówieniu, upewnij się, że nie spowoduje to całkowitego odrzucenia sprzedaży. Wszystkie sieci afiliacyjne powinny być w stanie dostosować wartość zamówienia do faktycznego stanu.
  • Jeśli reklamodawca ma okres zwrotu dłuższy niż 45 dni lub stopa zwrotu wzrasta do 50% lub więcej, powinno to być wskazówką do zastanowienia się nad inną strategią zarządzania walidacją.

Marketing afiliacyjny potrzebuje nowej wizji walidacji, dostosowanej do przyszłości

Kluczem do udanego procesu walidacji jest zatwierdzenie jak największej ilości sprzedaży, tak szybko, jak to możliwe, aby zapewnić regularny i spójny przepływ pieniędzy do wydawców.

Strategie walidacji powinny zawsze opierać się na jak najszybszym zatwierdzeniu i wypłaceniu partnerom należności za transakcje. Może to oznaczać porzucenie sztywnego myślenia, że zwrócone zamówienie powinno być równe odrzuconej sprzedaży, co zrobiliśmy z dobrym skutkiem w Adtraction.

Informacje o średnim współczynniku zwrotu lub średnim okresie walidacji do procentu prowizji jest jednym i pewnym sposobem na przyspieszenie weryfikacji. Nie tylko oznacza to znacznie niższy współczynnik odrzuceń, ale również, że sprzedaż może być zatwierdzona niemal natychmiast, a wydawcy mogą być pewni, że zarejestrowana sprzedaż jest już tą zaakceptowaną. Ta strategia służy nie tylko optymalizacji afiliacji, ale także usprawnia i usuwa obciążenia administracyjne tradycyjnie związane z tym kanałem.

Powiązane posty

Dlaczego istnieją bariery wejścia w rozpoczęciu kampanii afiliacyjnej?
Adtraction dołącza do galerii szablonów Google Tag Manager
Czym są callbacki i jak z nimi pracować?

  • Otrzymaj najnowsze info z naszego bloga

    Wysyłając formularz akceptuję Politykę prywatności

  • EPC jako uniwersalny miernik opłacalności kampanii pożyczkowej

    Kampanie pożyczkowe, bankowe, a także lead brokerów to jedne z najpopularniejszych kampanii reklamowych w Adtraction. W kategorii Banki&Finanse mamy ponad 70 aktywnych programów finansowych. Jak wybrać te najlepsze i najbardziej opłacalne do promowania? Która kampania finansowa będzie charakteryzowała się najwyższym ROI? Jak sprawdzić, który pożyczkodawca czy bank będzie najlepszy do zmonetyzowania ruchu na stronie? Sprawdź poniżej.

    Przeczytaj więcej
  • Poznaj Lead Supply

    Czas na nowy wywiad na blogu Adtraction. Tym razem rozmawialiśmy z Andreasem, który jest CEO Lead Supply!

    Przeczytaj więcej
  • Jak efektywnie korzystać z banerów?

    Banery w afiliacji są jedną z popularniejszych form reklamy, ale i z roku na rok stanowią coraz większe wyzwanie. Na co zwracać uwagę, aby działania tego typu były efektywne, podpowiemy poniżej.

    Przeczytaj więcej
  • Nominacja Adtraction na Loan Magazine Awards

    Adtraction zostało nominowane w konkursie Loan Magazine Awards 2019 w kategorii Partner Sprzedaży Online 2019. To dla nas duże wyróżnienie.

    Przeczytaj więcej
  • Najlepsze oferty na Black Friday

    Już 29.11 obchodzimy największe zakupowe święto w roku - Black Friday, a zaraz po nim Cyber Monday. Z tej okazji nasi Reklamodawcy przygotowali fantastyczne promocje. Serdecznie zachęcamy do zapoznania się z poniższą listą i regularne odwiedzanie artykułu - w każdym momencie mogą pojawić się nowe informacje!

    Przeczytaj więcej
  • Cztery pomysły na promowanie kampanii telecom dostępnych w Adtraction

    Kampanie operatorów komórkowych, dostawców internetu czy platform oferujących streaming filmów, seriali i wydarzeń sportowych to coraz popularniejsze programy afiliacyjne w Adtraction. W swojej ofercie mamy największe firmy dostarczające tego typu usługi czyli Plus.pl, Play.pl, T-Mobile, Orange, Canal+ czy VOD Player.pl. Zastanawiasz się czy warto promować tych reklamodawców? Sprawdź nasze porady jak możesz zacząć zarabiać prowizje polecając usługi telecom.

    Przeczytaj więcej
  • Trzy porady dla Wydawców jak przygotować się do Black Friday

    Black Friday czyli tzw. Czarny Piątek jest 29 listopada 2019 roku i Adtraction jest przekonane, że będzie to wielki boom sprzedażowy tego roku. Czy masz już plan zwiększyć swoje zarobki w tegoroczny Black Friday?

    Przeczytaj więcej
  • Adtraction dołącza do galerii szablonów Google Tag Manager

    Tagi śledzące Adtraction są dostępne w Galerii Szablonów zapewniając szybką, prostą integrację plug-and-play dla każdego z naszych reklamodawców korzystających z GTM.

    Przeczytaj więcej
Zobacz więcej postów