Service är en viktig del av vad vi gör och vilka vi är. Det är inte bara ett värde vi tror på, utan det är bevisat flertal gånger att bra service hjälper våra kunder att generera mervärde och intäkter via affiliatekanalen. 

Detta är inte ännu en artikel som lyfter och handlar om fördelarna med ett affiliatenätverk via en SaaS-plattform. Om en annonsör vill ha en enkel lösning för att spåra sina partners finns det flera bra för det. Samtidigt som om en annonsörs strategi är att att hantera det “in house” ska dom i så fall utforska den möjligheten. Men idag ska vi diskutera anledningarna till varför en annonsör som väljer att köra affiliatemarknadsföring via ett nätverk, ska få proaktiv och dedikerad support.

1. Affiliatemarknadsföring är inte automatiserad

Affiliate är en kanal för partnerskap. Till skillnad från andra kanaler så som ‘Sök’ eller ‘Paid Social’,  skapar inte annonsörer en kampanj genom att ange exempelvis CPA, kostnadstak, målgrupper eller nyckelord för att få omedelbara mätvärden. Samtidigt som branschen byter delar av affiliatemarknadsföring till automatiserade lösningar är det svårt att föreställa sig en tid där miljoner av partners som genererar sina intäkter genom affiliatemarknadsföring, inte har den direkta kontrollen över dess innehåll.

Affiliatemarknadsföring sker inte på en plattform som ägs av endast ett företag.  

Av denna anledning automatiseras inte det att lägga till länkar, bygga hemsidor eller design av annonser. För annonsörer kan det vara tidskrävande att sätta upp ett samarbete med en affiliate. Nätverket har därför ett ansvar gentemot annonsörerna att sätta igång marknadsföringen för dom. Intäkterna genereras inte utifrån antal affiliates som är anslutna till ett affiliateprogram eller antalet av affiliates som har potential. Att aktivera rätt affiliates är något som affiliatenätverket ska göra för sina annonsör. 

En mer effektiv räckvidd kan genereras om ett nätverk arbetar med affiliates för flera olika program. Vi upplever att det är betydligt lättare att gå live med en affiliate när man har en relation och tidigare samarbete.

2. Att prata om möjligheterna är rätt för ert företag

Affiliatenätverk har flera perspektiv och vi tycker att ett nätverk bör använda den kunskapen för att ge bra support till sina kunder. Ett nätverk kan exempelvis jämföra besöksantal, konvertering, nyckelord och annan information mot marknadsföringskostnader och erbjuda lämpliga råd utifrån resultatet. Utan dessa råd kan annonsörer vara begränsade i sin kunskap gällande vad en investering kan generera eller inte. 

För företag som kommer igång med affiliatemarknadsföring för första gången kan informationen vara avgörande. De finns flera partners som erbjuder möjligheten att arbeta med affiliatemarknadsföring, men hur ska man kunna välja, speciellt när det kan finnas fasta avgifter? Vi får ofta frågan om att dela vår åsikt och rekommendationer om nya möjligheter för annonsörer som testar affiliatemarknadsföring för första gången. 

Som ett nätverk är vårt mål att satsa på affiliatemarknadsföring som kan skapa långsiktiga intäkter för både annonsörer och publicister. Vi uppmuntrar account managers att sätta sig i våra kunders sits för besluta om en möjlighet ska rekommenderas eller inte.

3. Det är inte så enkelt som ‘Om du betalar mer, får du mer’

Inom E-commerce kan annonsörer inte bara fortsätta att öka utgifterna för att öka räckvidden, det finns en gräns. Nyckeln är att testa sig fram och lära sig balansen mellan ökade kostnader och maximalt resultat hos en affiliate. Vi får ofta frågan från annonsörer om hur de kan öka trafiken och få ökad försäljning. Nätverkets uppgift är att veta vilken ersättning och kostnad som krävs för att en ökad trafik hos en affiliate genererar i önskat resultat. 

Vi vill erbjuda hållbara affiliateprogram och för att göra det måste man ha en CPA / CPL som är passande för alla involverade parter. En viktig del av ett nätverks arbete är att ge rekommendationer på lämpliga nivåer samt hitta den högsta CPA-gränsen hos en annonsör. 

4. Vi är experter

Revisor, HR-ansvarig, content writers, jurister. Företag använder och arbetar med yrkesverksamma från olika områden för att få den kompetens som krävs för att förbättra sin verksamhet. Affiliatemarknadsföring är över 20 år gammalt. Det finns därför mycket data och erfarenhet som branschen gått igenom och affiliatenätverk har varit i framkant av utvecklingen. Vi tycker att det är lika viktigt att använda engagerad expertis inom affiliatemarknadsföring som att ha kontakt och hjälp av en revisor i företags resultaträkning. 

I början av 2020 listade LinkedIn affiliatemarknadsföring som en av de 10 mest eftertraktade kompetenserna för ett företag. Våra team är experter på affiliatemarknadsföring inom denna bransch. Vilket är värdefullt när dessa personer representerar en annonsörs varumärke och pratar med befintliga och potentiella publicister. 

Som en digital verksamhet har vi också en skyldighet att försöka ge feedback på makroekonomiska, juridiska och andra faktorer som kan påverka en annonsörs verksamhet. Under de senaste åren har detta inkluderat exempelvis GDPR, ITP, köp nu betala sen alternativ och i dagsläget, effekterna av COVID-19 på e-handeln. Annonsörer ska kunna lita på sitt nätverk; att kunna diskutera vad som händer och vad vi vet samt att dra nytta av kunskapen i frågor som kan påverka affiliatemarknadsföring.

5. Använd data, information och resurser

Har du någonsin varit på en matbuffé där all mat ser välsmakande ut, men du kan inte bestämma dig vart du ska börja? Så du börjar med att titta dig runt för att se vad andra har på sin tallrik, var den längsta kön är eller frågar personer om vad som är gott. Att förlita sig på data är ett grundläggande sätt för att fatta ett beslut. Affiliatenätverk har stora mängder med data, insikter och resurser som kan hjälpa företag att optimera deras affiliatemarknadsföring. 

Att använda verktyg så som SimilarWeb för trafikdata, eller Tableau för att sammanställa data från olika system är en vanliga aktiviteter hos ett nätverk. Den viktiga delen av dataanalysen är att använda resultatet och presentera det för annonsören.

Genom att göra det får annonsörer en förståelse av bland annat vilka partners som matchar och fungerar bra på deras affiliateprogram, samt att med hjälp av nätverket kunna optimera, förbättra och utveckla affiliateprogrammet.

Hos Adtraction innebär vår kunskap i kombination med den tid vi investerar i med att arbeta med annonsörer och tillsammans med de verktyg vi använder, att annonsörer kan utnyttja alla resurser som endast kan hittas hos ett nätverk som erbjuder en fullständig service.

Nätverk med fullständig service

För ett nytt affiliateprogram som får dedikerad och engagerad support är det dubbelt så troligt att det fortfarande är igång efter 12 månader senare gentemot ett affiliate upplägg som inte har någon support. 

Varje annonsör hos Adtraction har en erfaren account manager och det är vårt motto att som nätverk ta ansvar och erbjuda regelbunden och personlig support för ett lyckat affiliateprogram. 

Dessa fem punkter är de områdena, som inte är tekniskt relaterade, där ett nätverk erbjuder ett värde till annonsörer. För en kanal som bygger på relationer anser vi att service är grundläggande för att de partnerskap ska fungera korrekt och effektivt.