Hur indie brands ökar sin närvaro på massmarknaden

Ökningen av ett oberoende varumärke (Indie Brand)

Oberoende varumärken har dykt upp världen över inom flera olika marknadssegment. De är självständigt styrda varumärken oftast ägda av små företag som säljer dess produkter direkt till konsumenter. (DTC - direct to consumer) 

Kanske är det mest kända DTC-varumärket Dollar Shave Club som erbjöd sina produkter direkt till konsumenterna sedan 2011 och vid 2016 förvärvades av Unilever för påstådda en miljard dollar. Med deras okonventionella marknadsföringsteknik och förmågan att kommunicera direkt med kunder har de utan tvekan förtjänat en plats på hall of fame för digital marknadsföring. 

Precis som Dollar Shave Club strävar många av dagens självständiga e-handlare för att vara innovativa inom deras segment och förbättra sätter människor handlar på nätet idag. Generellt strävar även dessa varumärken än inte, att göra saker annorlunda. De vill förbättra konsumentens förhållande för tjänsten eller produkten i komplett upplevelse från början till slut; 

Upplevelse 1 - Hur får marknadsföringen en konsument att känna om varumärket
Upplevelse 2 - Interaktionen med webbplatsen eller app för att genomföra ett köp
Upplevelse 3 - Den faktiska upplevelsen av produkten eller tjänsten

Att isolera någon av dessa tre upplevelser utan att ha övervägt slutkonsumenten resultat för ett självständigt varumärke som vill lyckas är ett grundläggande nej. 

DTC är vägen framåt

I juni i år släppte Forrester en del av en undersökning som hävdar att “81% av konsumenterna planerar att genomföra ett köp från ett DTC-varumärke inom de kommande 5 åren,” med kläder, livsmedel, skönhet och homewear förutspår den största ökningen av DTC-försäljningen.

Vad som är intressant är att vi ser att traditionella varumärken tittar på självständiga DTC e-handlare för inspiration, exempelvis Nike vilket enligt uppgift ökar sina DTC kanaler. Varför? Det kan bero på att självständiga DTC varumärken inte styrs av större verksamheter, de har istället en extra fördel genom att ha smidighet och vara anpassningsbara. Något som idag kan vara en utmaning för större varumärken. 

Fler valmöjligheter för konsumenter 

Varumärken måste idag inse att de verkar i ett klimat som splittras genom att konsumenter regelbundet engagerar sig och handlar från long tail micro-varumärken. 

Plattformar så som Instagram har förenklat möjligheten för konsumenter att hitta nya varumärken, plattformar så som Shopify har gjort det enklare för företag att skapa användarvänliga webbplatser med diverse marknadsföringsplugin till dess fördel. Logistik och leveransalternativ har utvecklas och förbättras vilket har stärkt konsumenternas förtroende att köpa från mindre varumärken. 

5 sätt oberoende Indie sidor kan dra nytta av detaljhandels fragmentation  

1. Att nå den medvetna konsumenten

Att ha en löpande dialog med konsumenten måste handla om mer än det du säljer, det handlar om det du står för. Konsumenter idag vill integrera med företag som delar vilka de är “bakom kulisserna”. Tänk på att kommunicera vem du handlar med genom hela leveranskedjan, vilka evenemang du deltar i och till och med vad för typ av arbetsgivare och kultur du har. 

2. Att veta “Du äger inte mig”

Att upptäcka online och shopping är inte en monogam upplevelse. Va medveten att din konsument även engagerar sig på andra plattformar, vare sig det är Instagram, Facebook eller en annan webbplats. Konsumenten är förmodligen hälften intresserad av dig, de är nämligen också intresserad av plattformen och annat innehåll som de kan upptäcka där! De mest framgångsrika varumärken engagerar en publik samtidigt som de är empatiska till formatet och plattformen som varje meddelande dyker upp på. 

3. Att erkänna att konkurrensen är hård

Konkurrensen för att bli upptäck och få uppmärksamhet är svår, och det är ännu svårare att behålla kundens lojalitet. Att arbeta med affiliate för att säkra räckvidd över internet, särskilt långt ifrån dina konkurrenter är ett positivt sätt att hjälpa kunder att upptäcka ditt content. Ett bra exempel på detta är guider om julklappstips guider som många skapar under Q4. Att säkra exponering och placering på dessa sajter kan hjälpa dig att vara konkurrenskraftig och synas för kunder som handlar julklappar. 

4. Ha inte en identitetskris

I motsats till punkt 2. En konsekvent upplevelse mellan alla dina kanaler är fortfarande viktigt. När en kund rör sig mellan flera plattformar och exponeras för media vill de inte se upprepande meddelande, de vill ha en personlig upplevelse med ett varumärke som kopplar samman dom. Förbli trogen mot din identitet och vision, oavsett vilken plattform det är du kommunicerar via. 

5. Ditt affiliateprogram är också din klubb för ambassadörer

Sudda linjen mellan dig och dina marknadsförings partners - allt från de influencers du arbetar med, till webbplatser du ansluter som erbjuder en upplevelse eller fyller ett behov hos konsumenten vid en viss tidpunkt, exempelvis rabattkodssidor på Black Friday. 

Framgången för Indie varumärken visar marknadsförare värdet av att kunna koppla samman en konsument. Det har gjort det möjligt att för ett Indie varumärke fördjupa kunderna i varumärket på ett stått som större, varumärken inte kan. Och viktigast av allt är att Indie-varumärken har förstått att ‘kundlojalitet’ är ett önskat koncept snarare än en konkret verklighet. Det som verkligen räknas är att kunna nå sina kunder via en mängd olika plattformar, koppla den medvetna konsumenten till varumärken de köper in med sina känslor lika mycket som sina bankkonton.