Partner Spotlight : iGraal

Peux-tu en quelques mots te présenter, et décrire l'activité de ton entreprise ?

iGraal est le numéro 1 du cashback en France. Le cashback consiste en un remboursement partiel de son achat via sa cagnotte iGraal. 

Notre objectif est de proposer du cashback à nos 10 millions de membres sur un éventail de marchands le plus large possible. N’importe qui peut ainsi accéder à tout moment à des remises sur ses achats sur plus de 1800 marques. iGraal permet en moyenne à chaque membre de toucher environ 120€ de cashback à l’année.

Pour ma part, je m’appelle Dimitri et je fais partie de l’équipe New Business en France qui consiste comme son nom l’indique à proposer toujours de nouvelles marques sur iGraal. A mon arrivée, nous avons restructuré la stratégie en changeant l’approche (en étant capable de proposer des solutions davantage personnalisées dans la lignée de la stratégie annonceur quel qu'il soit). Nous avons maintenant une équipe talentueuse et efficace qui nous permet d’attirer ou de convaincre toujours plus de marques de rejoindre l’expérience iGraal.

“Pour ma part, je m'appelle Dimitri et je fais partie de l'équipe New Business en France, dont la mission principale est d'introduire continuellement de nouvelles marques sur iGraal. Lors de mon arrivée, nous avons revu notre stratégie en modifiant notre approche, en nous concentrant sur la capacité à offrir des solutions plus personnalisées, alignées sur les besoins de chaque annonceur. À présent, grâce à une équipe talentueuse et efficace, nous sommes en mesure d'attirer et de convaincre de plus en plus de marques d’intégrer iGraal à leur stratégie de performance et/ou d’acquisition.

Sur quels marchés votre entreprise opère-t-elle à date?

Sur le côté cashback, notre entreprise adresse aujourd’hui les marchés Français, Allemand et Espagnol. En France nous détenons 70% de parts de marché, sur l’Allemagne 80%. Sur l’Espagne, nous nous sommes lancés plus récemment et nous sommes en croissance constante. L’objectif est de continuer de s’étendre à d’autres marchés notamment en Europe dans le futur. 

Pourrais-tu nous en dire plus sur votre positionnement?

Notre objectif est vraiment de privilégier l’expérience membre. Nos dix millions de membres ont un choix énorme de marques sur lesquelles ils peuvent avoir un cashback. Quel que soit le domaine, nous avons les plus grandes marques sur iGraal (Voyage, Mode, Finance, High tech, Assurance etc).Nous avons également une équipe commerciale en relation au quotidien avec les agences des marques ou les marques elles-mêmes. Grâce à ces relations soigneusement développées, nous sommes constamment en mesure de proposer des offres attrayantes aux membres, en suivant toujours notre devise : proposer  les meilleures offres du marché.

Nous avons également un positionnement fort sur le service client qui est très réactif et performant quelque soit la demande du membre. De manière générale on joue beaucoup sur la réassurance car l’expérience iGraal est totalement gratuite, sécurisé et bénéfique.

De votre côté, quels sont les critères de sélection vous permettant d'intégrer un annonceur sur iGraal?

Il y a deux ans, nous avons décidé de changer notre stratégie sur la partie intégration de marchand. Nous nous sommes rendus compte que nous rentrions beaucoup de marques qui ne nous apportaient pas forcément beaucoup de revenus ou qui n’avaient pas réellement envie d’investir sur iGraal. Nous avons donc décidé d’être un peu plus durs sur nos conditions. Nous demandons depuis lors toujours un frais fixe et une hausse de rémunération sur le premier mois dans le but de faire un plan de lancement pour faire ressortir la marque parmi nos 1800 marchands. Le but est de donner de la part de voix et de faire savoir que la marque est désormais présente chez iGraal.

Nous savons que lorsque la marque investit un fixe pour démarrer chez nous, elle génère en moyenne +33% de CA marchand. Comme notre système est par la suite entièrement basé sur la performance (excepté certains placements premium au fixe) la marque est largement gagnante et nous avons par la suite plus de demandes de visibilité (ce qui permettra aux membres d’avoir de meilleures offres). C’est donc un cercle vertueux pour tout le monde.

Avez-vous des offres spéciales permettant à une marque de se démarquer et de générer encore plus de ventes sur iGraal?

iGraal possède une capacité de ciblage sans comparaison possible dans le sens où nous avons une base membre avec un historique d’achat beaucoup plus gros que tous nos concurrents. Cela nous permet de pouvoir adresser des audiences précises pour une marqué dédiée quel que soit le secteur avec des push mobiles ou des newsletters dédiées.

Nous avons également mis en place le cashback différencié selon le panier moyen (qui favorise des cashbacks plus importants sur des hauts paniers moyens). Cela permet à une marque comme Hotels.com par exemple de générer +50% de CA depuis la mise en place ! Là aussi, nous en sommes tous gagnants.