Skuteczny e-mail marketing - jaką strategię obrać? Porady dla marketerów

Wraz z pojawieniem się nowych kanałów marketingu online, wielu marketerów uznało e-mail marketing za archaiczny element działań online. To jednak mit, e-mail marketing jest w dalszym ciągu niezbędnym elementem skutecznej strategii marketingowej online. 

Liczba aktywnych adresów e-mail osiągnie 4037 milionów przed końcem 2020 roku. 99% użytkowników codziennie, regularnie sprawdza swoją pocztę. Starannie zaplanowana strategia e-mail marketingu może mieć niewątpliwy znaczący wpływ na Twoje działania marketingowe.

1. Ustal cele strategii e-mail marketingu

Zacznij od ustalenia jakie są najważniejsze cele, które chcesz osiągnąć realizując swoje działania e-mail marketingowe. Popularne cele marketingu e-mai to na przykład:

• Budowanie relacji z użytkownikami
• Zwiększenie świadomości marki
• Dotarcie do potencjalnych klientów
• Marketing produktów
• Zwiększanie częstotliwości kontaktu z marką

Określenie celów strategicznych Twojej strategii e-mail marketingowej pomoże Ci pozostać na bieżąco na różnych etapach kampanii.

2. Zbuduj organiczną listę e-mail

Potrzebujesz listy kontaktów e-mail, aby móc wysyłać kampanie mailingowe. Pozostaw opcję łatwej subskrypcji na swojej stronie internetowej, aby zachęcić do zapisania się do newslettera. Innym pomysłem jest zaoferowanie użytkownikowi czegoś w zamian za jego adres e-mail. Powinno to być coś interesującego dla Twojej grupy docelowej, np. bezpłatny okres próbny, seminarium internetowe lub inna zachęcająca go do pozostawienia adresu e-mail rzecz.

Chcesz wybrać drogę na skróty i kupić bazę e-mail? Nie rób tego! Kupione listy e-mailowe mogą nie tylko zawierać fałszywe kontakty, ale istnieje duża szansa, że wpłynie to negatywnie na Twoją reputację. Wiadomości e-mail wysyłane do zakupionych kontaktów często trafiają do folderu ze spamem, a odbiorcy mogą być niezainteresowani tematem wysyłanych wiadomości. Wpływa to na współczynniki klikalności i otwarcia, a ostatecznie na sukces kampanii.

Jeśli wysyłasz kampanię e-mail za pośrednictwem Adtraction, musisz udzielić informacji, gdzie odbiorca zasubskrybował Twoją listę ze względu na politykę prywatności.

3. Segmentuj swoje kontakty

Kiedy lista e-mailowa jest już gotowa, należy ją segmentować. Podział listy na segmenty pomoże Ci zrozumieć, kim są Twoi subskrybenci i jak możesz do nich dotrzeć. Jeśli osoba X otworzy wiadomość e-mail na temat Y, to są to dla Ciebie cenne informacje. Pomoże Ci to odpowiednio dostosować komunikację na przyszłość.

Segmentacja pozwala dodatkowo spersonalizować treść wysyłanego e-maila, co może zwiększyć skuteczność kampanii.

Poniżej znajduje się szereg kategorii, według których możesz zrobić segmentację:

• Dane demograficzne (płeć, wiek, lokalizacja, tytuł)
• Zachowanie użytkownika
• Zaangażowanie użytkownika
• Etap w życiu użytkownika (np. student, rodzic, emeryt)

4. Utrzymuj listę e-mailową w czystości

Usuwanie użytkowników może wydawać się przeciwne do zamierzonego celu, jednak wręcz przeciwnie! Twoja lista e-mailowa jest Twoim najcenniejszym zasobem i chyba że jest zaprogramowana do automatycznego usuwania nieaktywnych kontaktów, od czasu do czasu należy zrobić to manualnie, usunąć nie subskrybowanych użytkowników.

Aktualizowanie listy pomoże Ci w upewnieniu się, że Twoje poziomy zaangażowania są wiarygodne i aktualne.

5. Stwórz atrakcyjne tematy e-maili

Pierwszą rzeczą, którą odbiorca zauważy po otrzymaniu wiadomości e-mail, jest jej temat. To temat wpływa w dużym stopniu na to, czy użytkownik otworzy Twoją wiadomość e-mail.

Nie ma ustalonej, magicznej formuły tworzenia interesującej linii tematycznej, ale personalizacja czyli między innymi włączenie nazwy odbiorców, poprawia CTR. Ponadto w temacie mogą zostać uwzględnione określone oferty i rabaty, aby zmotywować odbiorcę do otwarcia wiadomości e-mail.

Poniżej znajduje się kilka innych wskazówek, które mogą pomóc w tworzeniu tematów:

• Wybieraj krótkie tematy
• Unikaj wyrażeń związanych ze spamem, na przykład «za darmo» i «zarabiaj»
• Ustaw treść tematu jako pytanie

6. Testy i pora dnia

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie jaki jest najlepszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail? Dlatego zaleca się regularne testowanie różnych czasów, aby dowiedzieć się, która godzina przynosi najlepsze wskaźniki otwarć i kliknięć.

Testy można przeprowadzić również w nawiązaniu do innych szczegółów e-maili. Rozmiar czcionki, kolor i przyciski wezwania do działania (CTA) - przetestuj wiadomości e-mail na różnych urządzeniach i sprawdź, które z nich mają najlepsze wskaźniki responsywności.

7. Stwórz atrakcyjny projekt w ramach strategii e-mail marketingu

Niedocenianym, ale ważnym czynnikiem w opracowywaniu skutecznej strategii e-mail marketingu jest przygotowanie harmonicznego projektu i szablonu. Pomoże to w generowaniu konwersji.

Oto kilka czynników, o których należy pamiętać przy projektowaniu szablonów:

• Użyj układu pionowego
• Uwzględnij białe znaki
• Używaj krótkich zdań i akapitów
• Wyróżnij przycisk CTA (call to action)
• Unikaj zbyt wielu zdjęć
• Dołącz przyciski udostępniania dla mediów społecznościowych
• Udostępnij pełne dane kontaktowe w stopce

8. Ustaw harmonogram dla swoich e-maili

Zamiast wysyłać zbyt wiele wiadomości e-mail, zaplanuj ustalony harmonogram regularnych kontaktów z odbiorcami.

Przed wysłaniem pierwszego e-maila skonfiguruj harmonogram wiadomości e-mail. Na podstawie celów kampanii zdecyduj o częstotliwości i czasie. Jeśli wysyłasz kampanie e-mail z Adtraction, dozwolona jest maksymalnie jedna wysyłana na tydzień per kampania.

9. Pamiętaj o wersji mobilnej

Około 46% wiadomości e-mail jest otwierana na urządzeniach mobilnych! Dostosowanie maili do smartfonów, tabletów i innych urządzeń mobilnych to niezwykle istotna sprawa. Powinno być to nieodłącznym punktem Twojej strategii e-mail marketingowej.

Jeśli Twoja kampania nie zostanie zoptymalizowana, użytkownicy mogą zobaczyć zbyt duże obrazy i bloki tekstowe, które po prostu nie będą wyglądać dobrze. 

• Unikaj dołączania dużych plików do wiadomości e-mail
• Zmień rozmiar zdjęć, aby dopasować je do proporcji ekranu
• Podziel zawartość, używając krótkich, zwięzłych zdań i akapitów
• Wykorzystaj responsywny szablon
• Użyj przycisków CTA o odpowiednich proporcjach
• Użyj kolorów przycisków CTA, aby były bardziej widoczne
• Wyświetl wszystkie e-maile na telefonach komórkowych przed ich wysłaniem

10. Łatwo dostępna opcja rezygnacji (opt out)

Zdarza się, że odbiorca Twoich e-maili nie będzie już zainteresowany ich treścią. Pamiętaj o zamieszczeniu łatwo dostępnej i widocznej opcji rezygnacji (opt out) z otrzymywania wiadomości e-mail. Pozwoli to uniknąć frustracji i dzięki temu użytkownicy będą mogli, bez większych problemów wypisać się z listy. 

Zapewnienie opcji rezygnacji z subskrypcji w każdym wysłanym e-mailu to wymóg prawny. Ważne jest, aby umożliwić użytkownikom łatwe anulowanie subskrypcji i zawsze upewnić się, że Twoja działalność jest zgodna z RODO.

Podsumowanie

Dobrze przemyślany i zrealizowany e-mail marketing może być niezwykle skutecznym sposobem dotarcia do odbiorców. Skrzynki odbiorcze są nadal miejscem, w którym użytkownicy chcą zobaczyć informacje dla nich ważne. E-mail marketing na pewno nie jest martwy!

Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki i porady pomogą Ci stworzyć skuteczną strategię e-mailową. Nie wahaj się skontaktować z hello@adtraction.com, jeśli masz pytania dotyczące współpracy z e-mail marketingiem z Adtraction.