Åbent brev fra Simon Gustafson, CEO hos Adtraction

Adtractions hovedfokus er at skabe værdi for vores annoncører og publishers. Vi tror på at denne strategi er en vindende formular, som ikke kun gælder for Adtraction, men for at fremme hele branchen.

Service, transparens og lokal tilstedeværelse

Vores strategi og måden vi opererer er baseret på tre principper. Vi sigter efter at give den bedste service, vi ønsker at være transparente og vi ønsker at være repræsenteret lokalt.

Service, transparens og lokal tilstedeværelse er alle faktorer, der bidrager til at vi kan hjælpe vores partnere bedst muligt. Uden disse fundamentale grundsten, så tror jeg ikke, vi ville være i stand til at skabe det samme partnerfokuserede blik, som vi har. Vi føler, at vi først er succesfulde, når vi skaber værdi for vores annoncører og publishers.

Service er afgørende for, hvad vi gør, og hvem vi er. At yde service er ikke kun en klichè. Vi ser beviset gang på gang, at god support hjælper både publishers og annoncører med at generere mere værdi og indtægter fra affiliate marketing.

Efter vores mening bør annoncører, der vælger affiliate marketing gennem et affiliatenetværk, modtage proaktiv, dedikeret og rettidig support, mens udgivere skal modtage hurtig og effektiv support, hvis de støder på problemer.

Transparens skaber tillid i vores forhold til annoncører og partnere. Vi modtager ofte feedback fra annoncører, der nævner, at de værdsætter åbenheden fra Adtraction. Der er stor værdi forbundet med den ærlighed, der stammer fra en service, der er 100% gennemsigtig, og vi arbejder virkelig for at leve op til denne værdi i alt, hvad vi gør.

Hvis vi mener, at en annoncør ikke ville drage fordel af at danne et partnerskab med Adtraction, vil vi ikke anbefale det. Vi arbejder for at minimere friktion og løse problemer - og vi vil snarere finde en gensidigt fordelagtig løsning end en, der bare ser ud til at virke.

Det tredje princip er lokal tilstedeværelse. Dette er nøglen til at etablere gode forhold til publishers og annoncører. Mens andre netværk trækkes tilbage og centraliseres, har vi åbnet flere kontorer.

Lokal tilstedeværelse giver desuden en mulighed for at få unik viden om det særlige marked, som vi opererer i og sikrer, at vores team er eksperter på deres markeder.

Vores mål er at støtte de virksomheder og partnere, som vi arbejder med, og denne tilgang tillader os at opretholde et iboende fokus på resultater.

Vi ønsker, at vores annoncører og publishers skal have succes. Dette grundlæggende fokus hjælper os med at opbygge gode relationer, og disse gode forhold forbedrer de samlede resultater for alle.

Organisationskultur

Adtraction har skabt en kultur, hvor alle er velkomne, og hvor kerneværdierne - service, gennemsigtighed og lokal tilstedeværelse - står stærke. Vi investerer i vore medarbejders velfærd, hvilket har ført til dygtige kollegaer, som er glade på arbejdspladsen.

Som CEO kan jeg være partisk, men jeg tror, at dette skinner igennem og gavner vores annoncører og publisher direkte.

I årenes løb har vi fremmet et partnerorienteret syn, som er let for nye medarbejdere at forstå, hvilket efterlader dem succesfulde i deres job. Dette afspejles i det faktum, at vores medarbejdernes churn-sats er mindre end 10%.

Adtractions firmakultur er én af de ting, som jeg er mest stolt over. Det er inspirerende at se, at de store mennesker, vi har ansat, indbringer andre store mennesker, der videreudvikler vores kultur.

Når det gælder vores interne operationer, anvender vi en anden vigtig værdi; ‘delegate and trust’. Dette princip er baseret på ideen om, at de mennesker, der er tættest på en bestemt udfordring, er dem, der er bedst egnet til at løse denne udfordring.

Vi har ikke brug for unødvendige powerforhold for at skabe hindringer for Adtractions produktivitetsniveauer. Vores ‘delegate and trust’-princip øger effektiviteten af vores arbejdsgange og resulterer i gladere, mere aktiverede medarbejdere.

Værdien af klare principper

I de sidste par måneder har vi arbejdet hårdere end nogensinde og at vide, hvad vi arbejder for, har været særlig vigtigt i de turbulente tider, vi har oplevet hidtil i 2020.

Udfordrende tider har tvunget os til at foretage betydelige forbedringer af vores forretningsprocesser og systemfunktioner. Vores fokus på at sætte annoncører og publishers først, har også gjort, at vi har formået at opnå mere i de sidste par måneder, end vi normalt gør på et år.

Jeg er enormt stolt over det hårde arbejde, vores team har lagt ned for at støtte de virksomheder, vi arbejder med, ved at hjælpe vores annoncører og publishers til at fortsætte med succes under disse nye og forskellige omstændigheder.

Vi er heldige at have set en topvækst i første halvdel af dette år, og vi er fortsat positive til resten af 2020.