Effecten COVID-19 op het consumentengedrag
Het COVID-19 virus heeft de hele wereld op zijn kop gezet, dat zal voor niemand onbekend zijn. Maar wat voor effect heeft dit gehad op consumentengedrag en online aankopen? Met gesloten winkels worden mensen gedwongen meer online te kopen, maar een economische crisis betekent vaak minder consumptie. In deze blog kun je lezen over de daadwerkelijke effecten van COVID-19 op het online aankoopgedrag.
Uit cijfers van Afterpay blijkt dat de online aankopen in Nederland flink zijn gestegen, in de tweede helft van maart, zijn de online aankopen, vergeleken met normaal consumentengedrag, met 7% gestegen. Dit liep op tot het hoogtepunt in de eerste helft van mei met 51% meer online aankopen! De groei vlakte af in de tweede helft van mei, daar groeiden de online aankopen met “slechts” 48% vergeleken met het gebruikelijke consumptiegedrag.
De grootste reden voor de groei is het willen vermijden van fysieke winkels, andere redenen waren gesloten winkels, de beperkte voorraad in de winkels, maar een andere grote reden was het gemak van online aankopen.
De groei in Nederland is niet uniek, maar wel erg hoog, ook in Duitsland en Noorwegen groeide het aantal online aankopen, maar in mindere mate. Zo had Duitsland het hoogtepunt op 37% groei, en Noorwegen 32%.
Sector specifiek gedrag
Het effect van COVID-19 verschilt enorm per product sector, het zal niemand verbazen dat het aantal gekochte tickets en reizen enorm is gedaald. Echter hebben andere sectoren een oplopende groei doorgemaakt, zo bleef het aantal aankopen in de eerste helft van mei groeien tot en met 101% voor mode en afhaalmaaltijden, en in de sector “tuinier benodigdheden” tot wel 175%!
Andere sectoren zoals gereedschap, elektronica, speelgoed en hobby artikelen groeiden ook, maar die groei bleef stabiel, al deze sectoren hadden in de periode maart t/m mei ongeveer 50% meer online aankopen dan normaal gezien.
Hoe nu verder?
Wat zijn de verwachtingen voor de komende maanden? Het is lastig uit de cijfers iets te concluderen, aan de hand van enquêtes verwachten de meeste mensen gemiddeld hetzelfde te gaan bestellen online, de groep die denkt minder te gaan besteden is klein, en een iets grotere groep mensen denkt dat ze nog vaker online aankopen zullen doen. Dit betekent dat vergeleken met de periode voor Corona, het aantal aankopen dus constant hoger blijft.
Als we de verwachtingen per sector bekijken, zien we dat de bestedingen in fashion, en voedsel, met name boodschappen, de grootste groeiprognose hebben. Daar tegenover staat nog steeds reizen, en tickets als bestedingsmogelijkheden die het meest zullen krimpen.
Conclusie
Nederland is gedwongen meer online aankopen te doen, in een periode waar het grootste gedeelte van de fysieke winkels gesloten waren, of beperkte voorraad hadden, was online bestellen het alternatief. De cijfers van Afterpay tonen aan dat het online aankoopgedrag inderdaad enorm is gestegen, en dat het gemak goed is bevallen. Je kan hierdoor aannemen dat het huidige online consumptiegedrag daardoor aanhoudt, of in ieder geval hoger blijft dan het was voor COVID-19.
