5+ najczęstszych powodów porzucania koszyka

Wysokie dodatkowe koszty

Wliczają się tu koszty dostawy, podatek, ale też koszt ewentualnego zwrotu. Wysokie ceny potrafią skutecznie odstraszyć Klienta nawet na tym ostatnim etapie zakupu. Warto uzależnić cenę zamówienia od kosztu dostawy. Przy dużych zakupach cena dostawy powinna się stosunkowo obniżać. 

Przymusowa rejestracja

Chyba żaden użytkownik nie lubi być zmuszany do zakładania konta, szczególnie w sklepach, gdzie zakupy robi okazjonalnie. Warto zadbać, aby założenie konta było tylko opcją, a nie koniecznością.

Niedostosowanie strony do urządzeń mobilnych

O ile przeglądanie produktów może nie sprawiać problemów nawet gdy strona nie jest responsywna dla urządzeń mobilnych, tak uzupełnianie formularza zakupów wiąże się wówczas z dużymi problemami. Pola tekstowe są najczęściej wąskie i trudno w nie trafić palcem. Pomimo tego, że coraz więcej użytkowników dokonuje zakupów na urządzeniach mobilnych, wciąż istnieją sklepy, które nie dostosowały się do tego trendu.

Błędy

Na ścieżce zakupowej może pojawić się wiele problemów, które zniechęcą użytkownika. Powolne ładowanie strony, niemożność zaznaczenia/odznaczenia jakiegoś elementu, wreszcie awaria integracji z którymś z partnerów (systemem płatności, firmą kurierską itp.) - to tylko wybrane przykłady. Częste błędy budzą również utratę zaufania i wątpliwości co do bezpieczeństwa transakcji.

Brak preferowanej metody płatności lub dostawy

Integracja każdego partnera kosztuje. Jednak ograniczenie wyboru klientowi do jednego lub dwóch dostawców to strzał w kolano. Wielokrotnie wybór jest determinowany stylem życia (np. godzinami pracy) lub miejscem zamieszkania. Z kolei niektóre systemy płatności mogą być uważane za bardziej bezpieczne od innych. 

Czy marketing afiliacyjny może pomóc w którymś z tych 5 problemów? Niestety nie! Dlatego bonusowo zdradzamy jeszcze jeden, często pomijany aspekt:

Klient nie jest przekonany do zakupu

I tutaj właśnie wkracza do gry marketing afiliacyjny ze swoimi narzędziami! Na przestrzeni ostatnich 5 lat, możliwości marketingu afiliacyjnego bardzo się rozwinęły. Wydawcami są nie tylko bazy mailingowe czy agencje display, ale też szereg wydawców reward, a także rozwiązania technologiczne! O korzyściach współpracy z wydawcami kuponowymi oraz cashbackami pisaliśmy w artykułach o kodach rabatowych (LINK) oraz o cashbackach (LINK). Czy wiedziałeś jednak, że w Adtraction możemy zaproponować działania display i e-mail retargetingowe, czy też między innymi działania onsite zatrzymujące użytkownika właśnie w tym krytycznym momencie, gdy chce porzucić koszyk? Nasi reklamodawcy nie muszą inwestować w drogie rozwiązania technologiczne - działania oparte na machine learning oraz IAI oferujemy w standardowym dla kampanii modelu rozliczeń.

Chcesz się dowiedzieć więcej o tego typu wydawcach? Napisz do swojego opiekuna kampanii w sieci afiliacyjnej Adtraction!