Øget kundeloyalitet via cashback sider
Nu om dage i detailbranchen er det udfordring at få kundernes loyalitet. Ifølge en artikel fra Forbes er en måde at tackle den svingende loyalitet på ved at arbejde med cashback sider der tal på, er at arbejde sammen med cashback sider der har tal på, at de øger kunder værdien med op til 30% (2016). Klar til at lære mere om hvordan de arbejder og hvordan du kan arbejde med dem?
Hvordan fungerer cashback sider
Cashback sider skaber incitament for forbrugere på programmer/annoncører, hvor forbrugeren betales en procentdel eller et fast beløb ved køb. Kunderne opretter deres egne konto som gør det muligt for programmet at spore beløbet der skal tilbagebetales. Refundering kalkuleres typisk ud fra kommissionen niveauet på cashback siden,og gennemsnittet, halvdelen af kommission betales tilbage til kunden.
Feedback fra typiske cashback kunder indikere at de værdsætter online opsparing, at have adgang til flere referencepunkter samt har sætter deres loyalitet i det cashback koncept de bedst kan lide.
OK, så hvad er fordelene ved at arbejde med cashback sider?
- Cashback sider er populære og har en stor kunde database.
- Cashback kunder er loyale til det koncept de forpligter sig til.
- Detaljeret kunde database der tillader sider at arbejder strategisk med kunde segmentation. Dette optimere deres sendouts.
- De arbejde med mange forskellige kanal for at nå deres kunder. Nyhedsbreve, social kanal, endda Apps som gør det muligt at nå deres målgruppe.
- De fleste cashback side arbejder aktivt med rekruttering, ofte gennem TV reklamer, influencers, podcasts osv.
Hvordan du arbejde med cashback sider og hvad er cashback pushes?
En almindelig strategi når man arbejde med cashback sider er at lave cashback pushes. For at give incitament til bestemt cashback side for at give mere eksponering, så kan man øge kommissionen. Hvordan eksponeringen øges er forskellig fra program til program, men kan ofte være i form af nyhedsbrev, websider og social medier.
Vores erfaring er at trafikken stiger væsentligt i løbet af et cashback push sammenlignet med normale uger. I nogle tilfælde, ser vi en stigning helt op til 300% sammenlignet med normale uger. Samtidig er det også typisk at konvertering rate stiger i disse cashback push perioder. På sigt, så giver stigning i konvertering stabilitet og forudsigelighed for annoncøren.
Hvordan får man mest ud af et cashback push?
Hvad der specifikt virker godt i løbet af et cashback push afhænger af forskellige parametre; siden, annoncøren, sæson osv. Vi har dog nogle nøglepunkter man kan overvejer for ens næste cashback push:
- Push produkter der er nemt at købe spontant
- Push produkter der ikke er for dyre
- Push produkter du er sikker på at have på lager
Hvor ofte burde man lave cashback pushes?
Generelt anbefaler vi at man laver et cashback push ugentligt. Pushes burde ideelt set spredes ud til forskellige cashback sider og ikk kun til en og samme side. Når man laver cashback pushes gennem et affiliate netværk så sørger netværket for planlægningen og kommissions niveauet.
Interesseret i at vide mere eller arbejde med cashback sider? Tag fat i din lokale account manager eller kom i kontakt med os her, hvis du ikke allerede er en annoncør hos Adtraction.
